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安吉拉·阿伦德计划将重组各地苹果零售店

为了增强苹果零售店,并让顾客的体验更上一层楼,苹果新任零售和在线商店高级副总裁 Angela Ahrendts 正准备计划对苹果零售店进行重大重组。此外,2014年下半年和2015年上半年之间, Ahrendts 还将准备在全球多个国 家开设新 Apple Store。

苹果零售店高级副总裁安吉拉·阿伦德计划重组苹果零售店,专注于提升顾客体验。目前所有的苹果零售店以地理区域组织,但阿伦德计划根据销量及顾客流量统计来重组商店。

据消息来源,阿伦德的目的是根据销售量重组商店。这意味着现在苹果零售店将根据它们某些产品的销量来进行分组。这将提高顾客满意度和简化苹果的零售业务,因为重组后,类似的商店都会有类似的管理方式和类似的促销活动。此举的目的不是要重提 John Browett 式以销售为目标的计划,而是要给零售店建立更加个性化的体验。

上周,阿伦德发了一份备忘录给苹果员工称,苹果最大机会将是“继续关注并发展在线商店和实体店的顾客体验。”

此前据报道,阿伦德为改善顾客体验,计划推出移动支付系统,扩大在中国的发展,并提高苹果专卖店的端对端体验。

苹果计划在中国增开 20 多个新的零售店,还计划2015年开拓在意大利、西班牙、巴西、荷兰、法国和美国的零售店。

来源:macx
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